FAQ

FAQ

akie są koszty wysyłki i czas wysyłki?
Standardowa wysyłka: bezpłatna wysyłka we wszystkich zamówieniach. Zajmuje to około 5 - 12 dni roboczych.
Szybka wysyłka: Prosimy o kontakt z naszym personelem obsługi klienta w celu pokrycia kosztów. Zajmuje to około 5-7 dni roboczych.

Jak śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. Możesz śledzić postępy w dostawie, wybierając funkcję Śledź moje zamówienia lub śledź zamówienie pocztą e-mail.
Wyświetlenie szczegółów śledzenia może trochę potrwać. W takim przypadku sprawdź później.

Tylko część mojego zamówienia została wysłana lub dostarczona. Czy otrzymam dodatkowe towary na moje zamówienie?
Jeśli w zamówieniu znajduje się duża liczba towarów, możemy wysyłać je w wielu paczkach. Jeśli tak się stanie, otrzymasz dostawę przedmiotu osobno. Czas dostawy może się różnić w zależności od czasu dostawy tych różnych paczek.
Pamiętaj, że jeśli Twoje zamówienie zostanie podzielone na wiele pakietów, nie zostaną naliczone dodatkowe koszty wysyłki.

Czy muszę podpisać moją dostawę?
Tak, potrzebujemy podpisu, aby z powodzeniem dostarczyć towar.
Jeśli nie otrzymasz usługi dostawy w domu lub masz ograniczony dostęp do adresu wysyłki, zostawisz kartę w lokalnym urzędzie pocztowym, aby poinformować Cię o pokwitowaniu.

Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?
Tak. Wiemy, że czasami trudno jest wybrać odpowiedni produkt online, dlatego możesz zwrócić lub wymienić towary, o ile towary nie są uszkodzone i skażone, spełniają warunki do odsprzedaży, możesz zwrócić lub wymienić towary.
W celu pomyślnego zwrotu towaru, należy koniecznie zabezpieczyć towar.

Jak mogę wrócić?
Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ramach zamówienia, które nie są zadowolone z zakupu. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać poprawny adres zwrotny i odeślij produkt do nas.

Jak długo muszę wracać?
Możesz zwrócić lub wymienić towary w rozsądnym czasie od zakupu.
W większości przypadków rozsądny czas wynosi 30 dni.

Czy wszystkie produkty mogą zostać zwrócone?
Większość towarów może zostać zwrócona, z wyjątkiem niektórych produktów specjalnych, które nie przyjmują zwrotów. Więc proszę wybrać ostrożnie przy zakupie następujących produktów:
Bielizna, majtki itp.
Stroje kąpielowe, kąpielówki itp.
Naszyjniki, kolczyki itp.
skarpetka

Jakie metody płatności akceptuje EtuiMall?
Obecnie akceptujemy metody płatności, takie jak PayPal, karta kredytowa (Visa, Master Card) i Western Union.